お問い合わせ
最終更新日
ご質問、お手続きのご相談、不具合のご報告は、メールでお受けしています。営業目的のご連絡はご遠慮ください。
1. メールでのお問い合わせ
お問い合わせフォームは現在ご用意していません。送信したつもりで届いていない状態を避けるため、フォームを設置せず、メール窓口のみでお受けしています。
- メールアドレス
24時間お受けしています。
- 電話番号
03-6161-6014
受付時間：平日10時から18時まで（土日祝日および年末年始を除く）
用件がお決まりの場合は、以下から件名を選んでいただくと回答が早くなります。
2. 回答までの目安
- 通常のお問い合わせ
- 1営業日以内に回答します。
- 調査を要するお問い合わせ
- 3営業日以内に、調査の状況を含めて一次回答します。回答に日数を要する場合も、いつまでにお答えできるかを最初にお知らせします。
- 個人データの開示等請求
- ご本人の確認が完了してから2週間以内に回答します。手続の詳細は個人情報保護方針をご覧ください。
土日祝日および年末年始にいただいたご連絡は、翌営業日以降の対応となります。ご返信が届かない場合、迷惑メールとして振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。
3. お知らせいただきたい内容
以下をお書き添えいただくと、確認の往復を省いて回答できます。
- アカウントに登録しているメールアドレス
- 対象のドメイン名（お手続きに関するお問い合わせの場合）
- 発生した日時、および操作していた画面
- 画面に表示されたメッセージ（画面の写しを添付いただけると確実です）
- ご利用のブラウザおよびOSの種類（不具合のご報告の場合）
パスワードおよびクレジットカード番号は、メールに記載しないでください。当社からこれらをメールでお尋ねすることはありません。
4. お急ぎの場合
ドメイン名の有効期限が迫っている場合、有効期限を過ぎると復旧できないことがあります。件名の先頭に「至急」とご記載のうえ、対象のドメイン名と有効期限をお書きください。優先して対応します。
他社への移管に必要な承認コードの発行についても、同様に優先してお手続きします。当社は、移管を妨げるために発行を遅延させることをしません。
5. 事業者の連絡先
- 事業者の名称
- アイザック株式会社（aisaac inc.）
- 代表者の氏名
- 田中 和希
- 所在地
- 東京都渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング 2F
- 電話番号
- 03-6161-6014
- メールアドレス
- support@eazydomain.net
事業者に関するその他の表示事項は特定商取引法に基づく表記に記載しています。
6. お答えできないこと
以下については、当社の権限の範囲外のため、お答えできません。あらかじめご了承ください。
- レジストリが定める登録規則の解釈および運用（JPドメイン名についてはJPRSが定めています）
- WHOISで公開される項目および公開範囲の変更
- 他の登録者が保有するドメイン名の登録者情報の照会、および譲渡の仲介
- ドメイン名の商標その他の権利関係に関する法的な判断
- 当社のサービス以外で構築されたウェブサイトおよびメールの設定に関する個別の技術支援
ドメイン名の権利に関する紛争については、ドメイン名紛争処理方針（JP-DRP、UDRP等）に基づく手続、または弁護士等の専門家へのご相談をご検討ください。